Handelsbetingelser
Salgs- og leveringsbetingelser
Ansvar
Handel på VegaGarn.dk kan kun finde sted, hvis brugeren erklærer sig indforstået med de betingelser og vilkår, der gælder for handel hos HusetHansen.dk.
VegaGarn, herunder ejere, ledere og ansatte samt samarbejdspartnere, leverandører og andre involverede parter kan ikke garantere, at VegaGarn til hver en tid vil være fejlfri og i fuld funktion. VegaGarn kan ikke drages til ansvar for resultater, der er afstedkommet ved brug af VegaGarn, såsom problemer med internet-forbindelse eller opkobling samt ved anvendelse af ikke-tidssvarende computere eller programmer. VegaGarn kan ikke drages til ansvar for problemer såsom forsinkelser eller virus, der er opstået som følge af brug af e-mail eller downloads. Vi tager forbehold for enhver form for fejl, unøjagtighed eller uaktualitet, der kan være opstået i forbindelse med opdatering og upload på HusetHansen.dk.
VegaGarn er underlagt de til enhver tid gældende love og regler om produktansvar i Danmark og EU.
Hvad gør vi med dine personlige oplysninger (persondatapolitik)
Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos (navn) og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om, præcis hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.
Direktøren har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.
Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret.
Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.
Oplysninger afgivet til (Navn) videregives eller sælges på ingen måde til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.
Som registreret hos (navn) har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til ovenstående e-mail.
Ordrebekræftelse og betaling:
Når vi har modtaget din ordre og betaling, får du med det samme en online meddelelse med besked om dit ordrenummer og det samlede ordrebeløb. Betalingen kan ske med Dankort, VISA eller Master Card.
Der opkræves ikke gebyr ved betaling på VegaGarn
Beløbet hæves først på dit kort, når varerne sendes fra VegaGarn. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.
Der tages forbehold for afgiftsændringer, trykfejl samt pris- og valutaændringer.
Restordrer og udgåede varer:
Såfremt der indgår varer i din ordre, som ikke er på lager, eftersendes disse hurtigst muligt. Alle varer, der er på lager, sendes med det samme. Skulle du have bestilt en eller flere varer, der viser sig at være udgået, vil du blive kontaktet hurtigst muligt med henblik på at finde en erstatningsvare.
Bestilling:
På Vegagarn.dk kan du kun bestille varer via vores website. Hvis du har forespørgsler til varer, som ikke er på siden, er du velkommen til at kontakte os.
Alle priser er i DKK
Alle priser er inkl. moms og andre afgifter. Priserne er dagspriser.
Når du handler med VegaGarn indgås aftaler på dansk.
Hvis du ønsker at modtage en kopi af din ordrebekræftelse, skal du sende en mail til vegagarn@vegagarn.dk
Levering:
Leveringstiden er normalt fra 1 til 2 hverdage for alle de varer, der er på lager. Hvis der er varer i din ordre, som er i restordre vil du straks efter, at vi har modtaget din ordre få direkte besked om den forventede leveringstid. Du vil modtage en e-mail fra VegaGarn, når varen er afsendt fra lageret til dig.
Forsendelsesudgift:
Varebeløbet tillægges den til enhver tid gældende forsendelsesomkostning, som beregnes efter gældende takster, som du kan se under forsendelse. VegaGarn beregner automatisk fragtprisen efter varens og emballagens vægt. Det er altid denne vægtudregning, der er gældende for fragtprisen, uanset om den ikke stemmer overens med den faktiske vægt. Vægten på de forskellige forsendelser justeres løbende under hver vare for at sikre dig den billigste og mest præcise fragtomkostning.
Faktura:
Fakturaen modtager du på e-mail. Din følgeseddel følger dine varerne.
Returnering:
Du kan inden for 2 måneder fra fakturadatoen, sende dit køb retur. I henhold til forbrugeraftaleloven fra 2014, skal forbrugeren kunne fortryde sit køb, selv om varen er brugt. Og hvad betyder det så ???
En vare er kun brugt, hvis den bruges ud over, hvad der er muligt ved at afprøve varen i en fysisk butik.
Hvis varen er brugt, skal der laves en konkret vurdering af, hvad varen som brugt kan sælges for til en anden forbruger. En evt. værdiforringelse skal forbrugeren ikke have retur
Læs evt.mere på forbrugerombudsmanden.dk og forbrug.dk
Du skal selv betale din returfragt. Du skal lige sende en mail omkring returneringen på vegagarn@vegagarn.dk, hvor du oplyser fakturanummer.
Så snart VegaGarn har modtaget din returvare, tilbagebetaler vi beløbet til din bankkonto. Der kan gå nogle dage, inden beløbet igen er disponibelt på din konto.
Farver og størrelser:
Vi er ikke ansvarlige for mindre forskelle i farver eller i størrelser på vores website. Dette bliver ikke betragtet, som VegaGarn’s fejl og vil derfor heller ikke udløse nogen refundering af omkostningerne, hverken i forbindelse med den oprindelige forsendelse eller med tilbageleveringen.
Sikkerhed ved køb:
Det er fuldkomment sikkert at handle hos VegaGarn
Når du bestiller og betaler din ordre hos VegaGarn kører alle betalingstransaktioner via Nets og Teller, og ingen data om dit kreditkort kan ses af VegaGarn
Vi benytter ePay som betalingsgateway, og ePay er PCI-certificeret efter internationale standarder for databeskyttelse.
Betaling med betalingskort sker i overensstemmelse med love og regler for onlinebetaling i Danmark.
Når du har gennemført en onlinebetaling, vil du modtage en ordrebekræftelse pr. e-mail. Den anbefaler vi, at du gemmer.
Hvis en tredjeperson misbruger dit betalingskort, hæfter du ikke selv for misbruget, medmindre du har overtrådt reglerne for brug af betalingskort.
Varespecifikationer:
VegaGarn påtager sig intet ansvar for at mål og vægt stemmer overens med kundernes egne målinger. De vægt og mål med mere, der opgives, er producenternes angivelser. Såfremt en vare på disse punkter ikke findes at leve op til forventningerne, tager vi naturligvis gerne varen retur.
Reklamationsret:
Reklamerer du over en vare inden for 24 måneder efter køb, og vi beder om at få varen sendt ind til inspektion, så skal du i første omgang selv dække fragtomkostningerne. Hvis vi konstaterer fejlen, vil du få kompensation for dine fragtudgifter (Husk derfor at gemme kvittering for dine udgifter).
Konstaterer vi derimod forkert brug af varen eller ualmindelig slid, vil du ikke modtage dine fragtudgifter retur.
Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Varen sendes til:
VegaGarn
Vendersgade 17
7000 Fredericia
E-mail: vegagarn@vegagarn.dk
Når du returnerer varen, bedes du oplyse, hvad problemet er så detaljeret som muligt.
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.
